Вильнюс. 26 ноября. ИHТЕРФАКС СЕВЕРО-ЗАПАД - Опыт мэрии Вильнюса в создании электронной системы обработки заявок населения актуален для Петербурга, заявила председатель комитета по печати и взаимодействию со СМИ администрации Санкт-Петербурга Алла Манилова после посещения здания Вильнюсского самоуправления в пятницу.

Как объяснил главе петербургской делегации начальник отдела по работе с населением Вильнюсского самоуправления Сигитас Барилгиа, система обработки заявок населения работает по принципу "одного окна" - ему не нужно бегать по десяткам кабинетов и тратить время. Только в том случае, если дежурный специалист не может помочь, подключаются работники вышестоящих служб.

Как отметил Сигитас Барилгиа, система "одного окна" позволяет также отслеживать работу сотрудников самоуправления, а именно - какое количество времени они тратят на обслуживание одного человека, присутствует ли он постоянно на рабочем месте. Также система позволяет определить, как долго обратившийся человек ожидал своей очереди.

Интерфакс